01
Загальні положення
1.1.
Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збирання, отримання, фіксації, накопичення, зберігання, використання, обробки, захисту, видалення та, у випадках, передбачених цією Політикою або чинним законодавством, розкриття даних користувачів анонімного чат-бота ZeroTrust у месенджері Telegram (далі — «ZeroTrust», «Сервіс», «Бот», «Користувач», «Ви»), адміністрування якого здійснюється Адміністрацією Сервісу (далі — «Адміністрація»).
1.2.Розпочинаючи або продовжуючи використання Сервісу, Ви підтверджуєте, що належним чином ознайомилися з положеннями цієї Політики, розумієте їх зміст та погоджуєтеся на обробку Ваших даних у порядку, обсязі та для цілей, визначених цією Політикою.
1.3.У разі незгоди з будь-яким положенням цієї Політики Ви зобов'язані утриматися від використання Сервісу та/або негайно припинити його використання.
1.4.Адміністрація має право в односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цієї Політики без попереднього індивідуального повідомлення Користувача. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її оприлюднення, якщо інше прямо не передбачено відповідною редакцією Політики.
02
Вікове обмеження
2.1.Сервіс призначений виключно для повнолітніх осіб, тобто осіб, які досягли 18 (вісімнадцяти) років.
2.2.Під час реєстрації Користувач зобов'язаний зазначити свій вік. У разі зазначення віку менше 18 років доступ до Сервісу не надається.
2.3.Адміністрація не несе відповідальності за наслідки надання Користувачем недостовірних відомостей щодо свого віку. У разі встановлення факту використання Сервісу особою, яка не досягла 18 років, обліковий запис такої особи підлягає негайному блокуванню, а пов'язані з ним дані — видаленню в порядку, визначеному цією Політикою та/або чинним законодавством.
03
Дані, що збираються
3.1. Дані, що надаються Користувачем під час реєстрації
Як обов'язкова умова реєстрації та використання Сервісу, Користувач надає такі відомості:
- Вік — з метою перевірки дотримання вікового обмеження та забезпечення роботи пошукових фільтрів
- Стать (чоловіча або жіноча) — з метою забезпечення функціонування пошукових фільтрів
- Місто або регіон — для інформування співрозмовника
- Інтереси (перелік ключових слів) — для відображення у профілі
- Категорія пошуку (спілкування, дружба або інтим) — для функціонування алгоритму підбору співрозмовників
3.2. Дані, що автоматично надходять від платформи Telegram
- Ідентифікатор користувача Telegram (User ID) — унікальний числовий ідентифікатор, який присвоюється платформою Telegram
3.3. Дані, що формуються у процесі використання Сервісу
- Повідомлення — текстові повідомлення, фотографії, відео та голосові повідомлення, надіслані під час чат-сесій
- Метадані чат-сесій — ідентифікатор діалогу, час початку та завершення сесії, ідентифікатори її учасників
- Скарги та звіти — інформація щодо поданих скарг про порушення правил Сервісу
- Оцінки — результати оцінювання співрозмовників після завершення чату
- Чорний список — перелік осіб, заблокованих Користувачем
- Статистика використання — загальна кількість проведених чатів, сумарна тривалість спілкування та внутрішній рейтинг
04
Мета збору та обробки даних
4.1.Адміністрація здійснює збір та обробку даних виключно для таких цілей:
- Надання послуг — забезпечення належного функціонування Сервісу, включаючи підбір співрозмовників, пересилання повідомлень та роботу пошукових фільтрів
- Забезпечення безпеки — виявлення, попередження та припинення протиправної діяльності, зокрема, але не виключно, діяльності, пов'язаної із сексуальною експлуатацією дітей та відповідними матеріалами (CSAM), домаганнями, погрозами, шахрайством та іншими діями, забороненими законом
- Модерація — розгляд скарг щодо порушення правил Сервісу та прийняття рішень про блокування облікових записів
- Запобігання зловживанням — обмеження частоти запитів (rate limiting), виявлення спаму та автоматизованих розсилок
- Виконання вимог законодавства — надання інформації на законну вимогу правоохоронних органів, суду або іншого уповноваженого державного органу
05
Логування повідомлень
5.1.Усі повідомлення, надіслані з використанням Сервісу, зокрема текстові повідомлення, фотографії, відео та голосові повідомлення, автоматично зберігаються в базі даних Сервісу.
5.2.Логування повідомлень здійснюється виключно з метою:
- забезпечення можливості перевірки та розгляду скарг про порушення правил Сервісу
- сприяння правоохоронним органам у випадках виявлення ознак протиправної діяльності
- захисту неповнолітніх від сексуальної експлуатації, домагань та інших протиправних посягань
5.3.Повідомлення зберігаються протягом 90 (дев'яноста) календарних днів з моменту їх надсилання, після чого автоматично та безповоротно видаляються з бази даних Сервісу.
5.4.Доступ до збережених повідомлень мають виключно уповноважені адміністратори Сервісу, а у випадках, передбачених законом, — відповідні правоохоронні органи.
5.5. Факт логування повідомлень не скасовує анонімності взаємодії між учасниками чату: жоден Користувач не має можливості отримати персональні дані або ідентифікатор свого співрозмовника через функціонал Сервісу.
06
Строки зберігання даних
Строки зберігання даних, якщо інше прямо не передбачено законом або законною вимогою уповноваженого органу, становлять:
| Категорія даних | Строк |
|---|---|
| Профіль користувача | До видалення облікового запису |
| Повідомлення чатів | 90 календарних днів |
| Метадані чат-сесій | 90 календарних днів |
| Розглянуті скарги | 30 календарних днів |
| Оцінки співрозмовників | Без кінцевого строку |
| Чорний список | До розблокування |
| Тимчасові кешовані дані | 5 сек — 10 хв |
07
Автоматична модерація
7.1.З метою забезпечення безпеки та належного функціонування Сервісу застосовуються автоматизовані та ручні інструменти модерації.
7.2.Адміністрація не розкриває конкретні алгоритми, критерії, порогові значення, методи виявлення порушень та інші внутрішні параметри системи модерації. Ця інформація є конфіденційною та становить внутрішню інтелектуальну власність Сервісу.
7.3.Система модерації може включати, але не обмежується: автоматичне блокування на підставі скарг, виявлення спаму та масових розсилок, обмеження частоти запитів, а також інші заходи, спрямовані на запобігання зловживанням.
08
Рейтингова система
8.1.Після завершення кожної чат-сесії Користувач має право оцінити свого співрозмовника шляхом виставлення позитивної або негативної оцінки.
8.2.На підставі сукупності отриманих оцінок формується внутрішній рейтинг Користувача, який:
- не є публічним та не відображається іншим Користувачам
- використовується виключно для визначення пріоритету в черзі пошуку
- не підлягає оскарженню або зміні на вимогу Користувача
09
Адміністративний доступ
9.1.Уповноважені адміністратори Сервісу мають доступ, у межах наданих повноважень та службової необхідності, до:
- профілів Користувачів
- метаданих чат-сесій
- збережених повідомлень чатів
- скарг та звітів про порушення
- статистики використання Сервісу
9.2.Адміністративний доступ захищається засобами автентифікації, включаючи механізми токенної автентифікації (зокрема JWT), та надається виключно уповноваженим особам.
9.3.Особи, яким надано адміністративний доступ, зобов'язані використовувати отриману інформацію виключно з метою модерації Сервісу, забезпечення безпеки Користувачів та виконання вимог законодавства.
10
Треті сторони
10.1.Для забезпечення функціонування Сервісу використовується інфраструктура платформи Telegram. Передача повідомлень та окремих технічних даних здійснюється через Telegram відповідно до правил та політик конфіденційності такої платформи.
10.2.Сервіс не продає, не передає та не надає персональні дані Користувачів будь-яким третім особам з комерційною метою.
10.3.Передача даних Користувача третім особам допускається виключно у мінімально необхідному обсязі та лише у таких випадках:
- на підставі законної вимоги правоохоронних органів, суду або іншого уповноваженого державного органу
- з метою захисту прав, власності або безпеки Адміністрації, Користувачів Сервісу чи третіх осіб
- з метою запобігання, виявлення або розслідування можливих правопорушень
11
Захист даних
11.1.Адміністрація вживає належних організаційних і технічних заходів для захисту даних Користувачів, зокрема:
- обмеження доступу до бази даних
- автентифікацію адміністративного інтерфейсу
- автоматичне видалення застарілих даних
- розмежування прав доступу
11.2.Водночас Адміністрація не може гарантувати абсолютний рівень захищеності даних від усіх можливих загроз, оскільки жоден спосіб передавання або зберігання інформації не є повністю безпечним.
12
Права користувача
12.1.Користувач має право:
- знати, які саме дані про нього зберігаються та обробляються в Сервісі
- вимагати видалення свого облікового запису та пов'язаних із ним даних
- відмовитися від використання Сервісу в будь-який час
- оскаржити рішення про блокування свого облікового запису
12.2.
Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Адміністрації за контактом, зазначеним у розділі 14 цієї Політики.
12.3.Видалення облікового запису не означає автоматичного або негайного видалення повідомлень, які вже були збережені у зв'язку з розглядом скарги або на виконання законної вимоги правоохоронних органів.
13
Обмеження відповідальності
13.1.Сервіс надається на умовах «як є» (as is) та «як доступно» (as available), без будь-яких гарантій — явних, неявних або таких, що випливають із ділової практики, — включаючи, але не обмежуючись, гарантії придатності для конкретної мети, комерційної цінності, безперервності, безпомилковості або повної захищеності роботи Сервісу.
13.2.У максимально допустимих чинним законодавством межах Адміністрація, Власник Сервісу, його засновники, афілійовані особи, працівники, підрядники та представники (далі спільно — «Сторона Сервісу») не несуть жодної відповідальності за:
- достовірність, повноту або актуальність інформації, наданої Користувачами
- зміст повідомлень, матеріалів, зображень, файлів та будь-якого іншого контенту, що надсилається Користувачами один одному
- дії або бездіяльність Користувачів, які порушують вимоги чинного законодавства, права третіх осіб або норми моралі
- тимчасову або постійну недоступність Сервісу внаслідок технічних робіт, оновлень, збоїв, кібератак або обставин непереборної сили (форс-мажор)
- дії, бездіяльність або політики третіх осіб, у тому числі платформи Telegram, хостинг-провайдерів, операторів зв'язку та інших зовнішніх сервісів
- будь-які прямі, непрямі, випадкові, побічні, штрафні або наслідкові збитки (включаючи, але не обмежуючись, втрату даних, репутаційні збитки, упущену вигоду, моральну шкоду), що виникли у зв'язку з використанням або неможливістю використання Сервісу
- несанкціонований доступ до даних Користувача з боку третіх осіб, що стався внаслідок обставин, які перебувають поза розумним контролем Адміністрації
- наслідки взаємодії між Користувачами, що виникли в результаті або у зв'язку з використанням Сервісу, включаючи, але не обмежуючись, емоційну, психологічну або фізичну шкоду
- рішення, дії або бездіяльність Користувача, вчинені на підставі інформації, отриманої через Сервіс
13.3.Користувач використовує Сервіс виключно на власний ризик та за власною волею. Сторона Сервісу не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки, що виникли або можуть виникнути у зв'язку з використанням Сервісу, незалежно від їх характеру та підстав виникнення.
13.4.Сторона Сервісу за жодних обставин не несе матеріальної, фінансової або іншої майнової відповідальності перед Користувачем за будь-якими позовами, вимогами або претензіями, що виникають із цієї Політики або у зв'язку з використанням Сервісу.
13.5.Адміністрація не надає жодних юридичних, медичних, психологічних, фінансових або інших професійних консультацій. Будь-яка інформація, надана через Сервіс або у зв'язку з ним, не замінює консультацію відповідного фахівця.
13.6.Адміністрація залишає за собою право в будь-який момент, без попереднього повідомлення та без зазначення причин, припинити роботу Сервісу повністю або частково, змінити його функціонал, обмежити доступ для окремих або всіх Користувачів, видалити будь-які дані або контент — без виникнення будь-яких зобов'язань перед Користувачами.
14
Контактна інформація
З питань конфіденційності, видалення даних або з інших запитів, пов'язаних із цією Політикою, Ви можете звернутися до Адміністрації через Telegram:
Telegram
@dantekern
15
Заключні положення
15.1.Ця Політика є невід'ємною частиною умов використання Сервісу.
15.2.У разі виникнення суперечностей між положеннями цієї Політики та нормами чинного законодавства застосовуються норми чинного законодавства.
15.3.Якщо будь-яке положення цієї Політики буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на дійсність та чинність інших її положень.
15.4.Адміністрація має право в односторонньому порядку вносити будь-які зміни до цієї Політики без попереднього індивідуального повідомлення Користувача. Адміністрація не зобов'язана повідомляти Користувачів про внесені зміни будь-яким способом — ні через повідомлення в Сервісі, ні електронною поштою, ні будь-яким іншим каналом зв'язку.
15.5.Користувач несе повну та виключну відповідальність за самостійне та регулярне ознайомлення з актуальною редакцією цієї Політики. Незнання чинної редакції Політики не звільняє Користувача від обов'язку її дотримуватися та не може бути підставою для будь-яких претензій до Адміністрації.
15.6.Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її оприлюднення за адресою Сервісу та є обов'язковою для всіх Користувачів, які продовжують використання Сервісу після такого оприлюднення.
15.7.Продовження використання Сервісу після внесення змін до цієї Політики вважається беззастережним та безумовним підтвердженням ознайомлення Користувача з такими змінами та їх прийняттям у повному обсязі, незалежно від того, чи Користувач фактично ознайомився з новою редакцією.
15.8.Користувач визнає та погоджується, що використання Сервісу є добровільним, здійснюється за його власним бажанням та на його власний ризик. Будь-які претензії, скарги або вимоги, пов'язані з використанням Сервісу, можуть бути заявлені виключно у порядку, передбаченому цією Політикою, та з урахуванням обмежень відповідальності, встановлених розділом 13 цієї Політики.